GAP
Guichet d’accès à la première ligne (GAP)
- Déployé depuis le 1er juin 2022 sur l’ensemble du territoire montréalais, le Guichet d’accès à la première ligne (GAP) est un service actuellement réservé aux personnes de tout âge, sans médecin de famille, qui ont un problème de santé ponctuel et non urgent.
- Les personnes qui n’ont pas de médecin de famille peuvent communiquer avec le GAP pour demander une consultation médicale ou psychosociale. Leur demande est alors analysée afin de les orienter vers le service médical ou professionnel qui répond le mieux à leur besoin. Par exemple, une personne pourrait être dirigée vers un médecin, un pharmacien, un physiothérapeute, une infirmière praticienne spécialisée, une psychologue, etc.
Important
- Le GAP n’est pas un numéro d’urgence ou de renseignements médicaux en ligne. Il vise à orienter les personnes sans médecin de famille vers un service professionnel ou médical. Le GAP est réservé aux personnes qui ont un problème de santé ponctuel et non urgent. En cas d’urgence, rendez-vous à l’urgence ou composez le 911.
- Pour tout autre besoin de santé ou services sociaux non urgent (ex. : symptômes de grippe, fièvre, anxiété, situation difficile, inquiétude pour un proche, etc.) vous pouvez composer le 811 (Info-Santé/Info-Social) en tout temps.
Comment obtenir un service de santé auprès du Guichet d’accès à la première ligne (GAP)
Par téléphone : 811, option 3
Attention
- Le GAP vous donnera accès à un professionnel de la santé pour répondre à un besoin précis, mais ne vous attribuera pas un médecin de famille en priorité. Vous resterez donc inscrit sur la liste d’attente pour obtenir un médecin de famille jusqu’à ce qu’un médecin vous prenne en charge.
- Il est important que votre dossier au Guichet d’accès à un médecin de famille soit à jour pour que vous gardiez votre priorité d’attente. Pensez à mettre à jour vos coordonnées et à signaler tout changement de votre état de santé.
Obtenir une consultation avec un professionnel de la santé si vous avez un médecin de famille
Pour obtenir une consultation, vous pouvez prendre un rendez-vous en ligne ou par téléphone auprès de votre clinique ou de votre CLSC habituel ou consulter le site de Rendez-vous santé Québec (RVSQ).